Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde e-posta ve SMS ile size bilgilendireceğiz. 

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargonun teslim süresi

 1 – 3 iş günüdür. 

Ürünleri teslim aldığınızdan itibaren 21 gün içerisinde değişim ve iade hakkınız vardır.

Size yollayacağımız Kargo üye kodumuz üzerinden iade kaydınızı oluşturarak iade kargonuzu size en yakın yurtiçi kargoya teslim edebilirsiniz.

İade ve değişim talepleriniz için info@snugbrandwear.com adresine e-posta gönderin. E-postada şu bilgileri belirtin:

Sipariş sahibinin adı ve soyadı

Sipariş adresi

İade/Değişim talebinin sebebi (Örn: Yanlış veya Kusurlu Ürün)

Destek ekibimiz e-posta yoluyla sizinle iletişime geçecektir.

Destek ekibimiz, Yurtiçi Kargo ile gönderim yapabileceğiniz mağaza numaramızı sizlere iletecektir.

Kargo süreci başladığı tarihten 7-14 gün içerisinde, Kalite Kontrol ekibimiz ürünlerinizi inceleyecek ve İade/Değişim cevabınızı tarafınıza e-posta yoluyla bildirecektir.

• Pamuklu ürünlerinizin bakımı
  
  BCI Cotton ve Organik Pamuk elde ve makinede yıkanabilir pamuk türleridir. Ürünün çekmesini önlemek için 30° sıcaklıkta yıkamanızı öneririz. Makine içerisinde oluşabilecek hasarları önlemek için narin ürünleri yıkama filesi ile yıkamanızı öneririz. Pamuklu ürünler asılarak kurutulabilir. Ürünlerin çekmesini veya hasar görmesini engellemek için kurutucuya atmamanızı öneririz.

------------------------------------

• Keten ürünlerinizin bakımı
  
  Keten ürünler diğer ürünlere kıyasla çok daha az yıkama gerektirir. Ürünü kullandıktan sonra havalanması için asmanızı, yıkamaları soğuk su ve elde  yıkamanıza  öneririz. Yüksek sıcaklıklar ürünün varsa boyasını etkileyecek ve iplik kalitesini düşürecektir. Keten ürünler asılarak kurutulabilir. Ürünlerin çekmesini veya hasar görmesini engellemek için kurutucuya atmamanızı öneririz. Mümkün ise asmak için ince tel askılar veya mandal kullanmamaya özen göstermenizi öneririz. Aksi halde üründe izler veya şekil bozulmaları olabilir. Keten ürünlerinizdeki kırışıklığı önlemek için içden buhar ütüsü kullanabilirsiniz.

------------------------------------

• Triko ve yünlü ürünlerinizin bakımı
  
  Triko ve yünlü ürünler diğer ürünlere kıyasla çok daha az yıkama gerektirir. Ürünü kullandıktan sonra havalanması için asmanızı, yıkamaları 30° sıcaklıkta ve düşük devirde, mümkünse yünlülere özel deterjan ile yapmanızı öneririz. Ağır ürünler için fazla suyu elde ürünü fazla sıkmadan atmanızı öneririz. Yünlü ürünler asarak kurutulmamalıdır. Bunun yerine düz bir alanda ürünün altına havlu sererek kurutmanızı ve yünlü ürünlerinizi asmadan, katlayarak saklamanızı öneririz. Aksi takdirde ürünün şeklinde bozulmalar meydana gelebilir. Yünlü ürünlerde sürtünme sebepli tüylenmeler olabilir, bunları özel taraklar yardımı ile temizlemeniz mümkündür.

Siparişler oluşturulduktan sonra adres değişikliği veya düzeltimi yapamıyoruz. Sistem üzerinden düzetme sağlansa da  kargo sistemine entegrasyon sağlanmadığı için  birinci verdiğiniz adresinize teslimat sağlanıyor. Kargo takip numaranız oluştuğunda güncel adresiniz ile birlikte bizimle iletişime geçerseniz kargo şirketine bilgilerinizi ileterek yönlendirme sağlayabiliyoruz.

Web sitemizde her ürünün altına beden tablosu eklenmeye başlamıştır ürün ölçülerine göz atarak size uygun olan bedeni seçebilirsiniz. Beden tablosu eklenmeyen ürünler için ise müşteri hizmetleri hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Evet, FEDEX ve USPS Express ile uluslararası gönderim yapmaktayız. kargo ücret hakkında bizimle iletişim geçebilirsiniz.

Sürdürülebilirlik ve etik uygulamalara bağlıyız. Ekolojik malzemeler kullanmaya, üretim süreçlerinde atığı azaltmaya ve adil işçilik uygulamalarını desteklemeye çalışıyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen web sitemiz

https://snugbrandwear.com/blogs/news

https://snugbrandwear.com/collections/snug-zero-waste-wardrobe

ziyaret edin !