Express shipping on all your purchases✨

Refund policy

 
İade ve değişim

Snug, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Satın almış olduğunuz ürün / ürünleri iade ve değişim için; siparişiniz ile birlikte gelen irsaliye kağıdı ile beraber size en yakın Yurtiçi kargoyu ziyaret ederek 749715968 üye kodumuz ile bize geri gönderebilirsiniz.



➢ Değişim için gerekenler listesi
 
1. değişim olacak Ürün
2. değişim olacak beden ve gerekli bilgiler 
3. değişim edilecek ürün Kargo takip numarasını bize e-posta yada instagram hısabdan üzerinden göndermeniz gerekmektedir.




 ➢ İade için gerekenler listesi

1. İade Edilecek Ürün
2. İade Sebebiniz
3. İade Edilecek Ürünün Sevk İrsaliyesi 
4. İade Edilecek ürün Kargo takip numarasını bize  instagram hısabdan üzerinden göndermeniz gerekmektedir.
5. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
6. İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.


➢ Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında
İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı günden itibaren en geç 14 günü içerisinde para iadesi gerçekleşecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
İade edeceğiniz ürünleri anlaşmalı kargomuz ile geri gönderebilirsiniz. Özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda cayma hakkınızı kullanamazsınız.

➢ İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

➢ Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır,
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-Ürünleriniz teslim alınmadan bize geri dönüş sağlarsa kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.
-İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
➢ Teslimat Sırasında İbraz Edilmesi Gereken Belgeler
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulunun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlişkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği, ürünlerinizi kargo görevlisinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.